NEOClaims
Unterstützung Schadenregulierung & Leistungsbearbeitung
Wir bieten unseren Kunden Unterstützung bei der Regulierung von Sach- und Personenschäden innerhalb der Kompositsparten sowie bei der Leistungsbearbeitung im Geschäftsfeld Krankenversicherung. Als Schaden- und Leistungsbearbeiter können wir sowohl ganzheitlich als auch einzelne Prozesse der Regulierung übernehmen. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Vorgaben im Schadensystem des Kunden. Die Regulierungsvorgaben und die Integrationstiefe werden dabei allein durch unsere Kunden bestimmt.
Unsere Leistungen im Bereich NEOClaims
Marktherausforderungen
Dank der jahrelangen Zusammenarbeit mit unseren Versicherungskunden verstehen wir die zukünftigen Herausforderungen der Branche:
- Fachkräftemangel
- Rückstände bei Antragspitzen | Schadenüberhänge
- Volatiler Leistungsumfang
- Senkung von Personalkosten
- Digitale Transformation
Lösungen
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, bieten wir unseren Versicherungskunden das partielle bis vollumfängliche Outsourcing von Schadensregulierung und Leistungsbearbeitung. Dabei wirken wir operativ aus eigenen Kompetenzen in den Schadensystemen unserer Kunden mit und stellen folgende Lösungen bereit:
- Komplett fallabschließende Regulierung
- Vollständige Prüfung der Leistungspflicht dem Grunde und der Höhe nach
- Übernahme der Korrespondenz mit allen Beteiligten
- Reservesetzung und -führung (falls erforderlich)
- Bereitstellung aller Schadendaten im Kundensystem
- Übernahme Leistungstelefonie/ Schadentelefonie
- Digitalisierung und Vereinfachung des Schadenprozesses
Fachexpertise
Die eigenständige Durchführung der vorstehenden Lösungen sichern wir mit Hilfe jahrelang aufgebauter Expertise:
- Versicherungskaufleute (Schadenregulierer/Leistungsregulierer)
- Juristen und Rechtsanwälte
- Medizinische Fachangestellte, Pflegesachverständige und Ärzte
- Kooperation mit externer Anwaltskanzlei
